Ante un excedente de pagos al crédito de tu hogar por una mala operación que puede afectar tu bolsillo, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), dio conocer cuáles son los pasos a seguir para solicitar la devolución de recursos.
En ese sentido, uno de los problemas más comunes se presenta cuando el usuario liquida su crédito de Infonavit; sin embargo, el desembolso no queda registrado, por lo que el aviso de suspensión y retención de descuentos no se genera a tiempo.
Por ello, se tiene que dar paso a la solicitud para regresar el pago tomando en cuenta los siguientes requisitos:
*Regístrese en Mi Cuenta Infonavit a través de la plataforma: bit.ly/2YXtO5y.
*Haber liquidado el crédito correspondiente.
*Contar con la firma electrónica avanzada y vigente (e.firma).
*Tener una cuenta bancaria que acepte el monto solicitante.
¿Cómo solicitar la devolución por internet?
*Ingresa al portal de Mi Cuenta Infonavit.
*Luego, en la parte superior izquierda del menú deberá dar click en “Devolución de pagos en exceso”.
*Selecciona “solicítalo en línea”.
*Ingresa los archivos proporcionados al tramitar la e.firma, que son:
-certificado
-clave privada
-contraseña de la clave privada
*Posteriormente, tendrá que digitar y confirmar su Clabe Interbancaria de 18 dígitos. Es importante recordar que la cuenta deberá estar a nombre del titular del crédito.
*Verifica que los datos capturados sean los correctos. Solicitarán ingresar el Registro Federal del Contribuyente (RFC), Número de Seguridad Social (NSS), domicilio, entre otros.
*También solicitarán un correo electrónico y número de teléfono celular.
*Descarga el acuse de recibo del trámite que fue generado.
De acuerdo con el Infonavit, los recursos o devolución del dinero serán depositados en un lapso no mayor a 10 días.
Cuáles son los pasos para la devolución presencial
*Primero se deberá solicitar una cita a través de Infonatel en el número (800 00 83 900).
Y los requisitos para acudir a la cita son:
*Identificación oficial vigente.
*Estado de cuenta bancario con los 18 dígitos de la CLABE Interbancaria.
*Resolución de beneficiario emitida por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje.
Una de las recomendaciones para no ejecutar pagos extras es verificar el saldo del crédito consecutivamente.
Fuente: infobae
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